Umsatz im Online-Shop steigern: Effektive Methoden

Inhaber eines Online-Shops sind ständig auf der Suche nach Methoden zu Umsatzsteigerung. Um potenzielle Kunden zu einem Kauf zu bewegen, müssen vorrangig kreative Ansätze umgesetzt werden. Dies können kreative Maßnahmen im Bereich der Produktpräsentation, der Optimierung des Checkout-Prozesses, eines verbesserten Newsletters oder einer geringeren Anzahl von Bestellabbrüchen sein. In diesem Beitrag werden Ihnen Maßnahmen vorgestellt, mit denen Sie direkt die Kaufentscheidung potenzieller Kunden positiv beeinflussen können.

Die Basics eines Online-Shops verstehen

Zunächst ist eine Betrachtung des Ist-Zustands sinnvoll. Bevor Sie raffinierte Methoden anwenden möchten, sollten die Grundlagen eines guten Online-Shops erfüllt sein. Das ist zum einen ein nennenswerter Traffic und zum anderen eine gute Präsentation ihrer Produkte. Das zugehörige Webdesign sollte ansprechend und die Produktfotos professionell bearbeitet worden sein.

Optimierte User-Experience

Ein potenzieller Kunde, welcher aufgrund ihrer getätigten Bemühungen in Bereich der Traffic-Generierung auf ihren Online-Shop geleitet wurde, sollte nicht wegen eines unattraktiven UX-Designs (User Experience-Designs) die Lust an ihrem Shop verlieren. Ihre Kunden sollten sich bereits von Anfang an in ihrem Online-Shop zurechtfinden. Dazu ist eine benutzerfreundliche und intuitiv gestaltete Oberfläche notwendig. Der Kunde sollte sofort wissen, wie er zum Wunschprodukt gelangt.

Optimierung des Check-outs

Sie sollten sich nicht allein auf die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs verlassen, wenn sich ein Kunde im Checkout-Prozess befindet. Bestellabbrüche sind in dieser Phase keine Seltenheit. Deswegen sollten Sie dieser Phase einen besonders hohen Stellenwert zuweisen. Sie sollten beim Check-out für einen kurzen Bestellprozess sorgen, alle gängigen Zahlungsarten anbieten und auch die Möglichkeit anbieten, als Gast zu bestellen. Der Checkout-Bereich ihres Online-Shops sollte daher engmaschig überprüft und angepasst werden.

Vertrauen schaffen

Die Zahl der Betrüge im Internet steigt stetig. Daher ist es für einen Online-Shop wichtig, Vertrauen bei Kunden herzustellen. Dieses Vertrauen können Sie aufbauen, indem Sie etablierte Gütesiegel, wie das von Trusted Shop an geeigneten Stellen ihres Shops einbinden. Im besten Fall wiederholt sich eine Platzierung des Siegels während des ganzen Shop-Aufenthalts des Kunden.

Kundenbewertungen sorgen für mehr Umsatz

Psychologisch ist es erwiesen, dass Kunden sich auf die Erfahrungen anderer Käufer verlassen, da es ihnen im Online-Shop nicht möglich ist, die Ware selbst in den Händen zu halten. Diese Art von Social Proof ist die gängigste Methode. Eine Umfrage hat ergeben, dass bei mehr als der Hälfte aller Befragten das Lesen von Kundenbewertungen zur Kaufentscheidung geführt hat. Daher sollten Sie diese auch in ihren Online-Shop einbinden und gut platzieren.

Cross-Selling und Upselling

Im Warenkorb liegende Produkte lösen oftmals das Bedürfnis nach weiteren Artikeln aus. Zeigen Sie ihren Kunden, dass sie ihre Bedürfnisse kennen. Erhöhen Sie den Warenkorbwert mit passenden Produkten. Das sogenannte Cross-Selling ist eine einfache Methode, um ihre Umsätze zu steigern. Dabei ist es entscheidend, dass das Produkt dem Kunden einen Mehrwert bietet und es nicht als aufdringliche Verkaufstaktik empfunden wird.

Das Upselling hingegen dient nicht dazu, weitere Produkte zu verkaufen. Durch den Kunden sollen höherwertige, oder höherpreisige Produkte gekauft werden. Dem Kunden soll eine Alternative gezeigt werden, die den Bedarf durch geschickte Präsentation besser deckt.